Secondo Gianni Dominici, Amministratore Delegato di FPA, l'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione rappresenta un'opportunità irripetibile. Dominici, nel suo recente articolo del 7 Giugno 2024, ha analizzato l'impatto dell'IA sulla pubblica amministrazione, sottolineando come la ricerca "L'impatto dell'intelligenza artificiale sul pubblico impiego" si sia concentrata principalmente sui dipendenti pubblici a rischio di sostituzione. Questo focus, sebbene comprensibile, rischia di distogliere l'attenzione da considerazioni più ampie e urgenti.
Secondo Dominici, il 57% dei 3,2 milioni di dipendenti pubblici italiani è coinvolto in una forte interazione tra le proprie mansioni e quelle svolte dagli algoritmi di IA. Questa interazione può tradursi sia in un arricchimento che in una perdita del lavoro. Tra i lavoratori esposti, il 12% è a rischio di sostituzione, ma per il restante 80% l'IA rappresenta un'opportunità di integrazione e miglioramento delle proprie competenze.
Un aspetto cruciale, secondo Dominici, è l'adozione consapevole e competente delle soluzioni di IA. Il rischio di affidarsi in modo non critico alla tecnologia, noto come "automation bias", può portare a delegare senza una corretta gestione dei risultati. Pertanto, è necessario un approccio ibrido, in cui le competenze umane e artificiali si complementano.
Dominici cita anche le riflessioni di esperti come Bentivogli e Butera, che parlano rispettivamente di "Nuovi operAI" e "lavoratori aumentati". Questi termini evidenziano la collaborazione uomo-macchina in una logica di complementarità delle funzioni.
Affinché l'IA possa davvero trasformarsi in un'opportunità, è indispensabile ripensare il ruolo della leadership e riorganizzare le strutture pubbliche. Una pubblica amministrazione gerarchica e burocratica non sarà in grado di cogliere le offerte delle nuove tecnologie.
Il FORUM PA 2024, recentemente concluso, ha rappresentato un'occasione unica per approfondire queste sfide. Durante i tre giorni dell'evento, oltre 20 appuntamenti sono stati dedicati specificamente all'impatto dell'IA sul settore pubblico. Questo vasto materiale sarà ulteriormente elaborato per fornire spunti e visioni a lungo termine, con l'obiettivo di guardare avanti e sfruttare al meglio le potenzialità dell'IA nella pubblica amministrazione.
In sintesi, secondo Gianni Dominici, l'intelligenza artificiale offre una straordinaria opportunità per migliorare l'efficacia e la produttività del settore pubblico, purché sia adottata con competenza e consapevolezza. Questa tecnologia, se utilizzata correttamente, può arricchire le competenze dei lavoratori e migliorare i processi decisionali, portando benefici significativi ai cittadini e alle imprese. Tuttavia, è essenziale che la pubblica amministrazione sia pronta a evolversi e ad abbracciare il cambiamento, rivedendo i propri modelli organizzativi e di leadership per sfruttare appieno le potenzialità offerte dall'IA. Maggiori info
Glossario
- Intelligenza Artificiale (IA): Tecnologia che permette ai computer di svolgere compiti che normalmente richiederebbero l'intelligenza umana, come il riconoscimento vocale, la comprensione del linguaggio naturale e la presa di decisioni.
- Pubblica Amministrazione (PA): Insieme delle istituzioni e degli organismi che svolgono attività amministrative per lo Stato e per gli enti pubblici.
- Automazione: Processo mediante il quale le macchine o i software eseguono compiti umani in modo autonomo.
- Automation Bias: Tendenza a fidarsi eccessivamente delle decisioni prese da un sistema automatizzato, anche quando ci sono prove che suggeriscono che il sistema potrebbe essere sbagliato.
- Upskilling: Processo di apprendimento di nuove competenze per migliorare le capacità attuali di un lavoratore.
- Reskilling: Formazione per acquisire nuove competenze in un ambito diverso da quello attuale, spesso per adattarsi a nuovi ruoli lavorativi.
- Lavoro Aumentato: Concetto che descrive la collaborazione tra esseri umani e tecnologie avanzate per migliorare le capacità lavorative.
- Prompt Engineer: Professionista che sviluppa e ottimizza input per modelli di intelligenza artificiale per ottenere risultati desiderati.
- Complementarità: Situazione in cui due elementi diversi lavorano insieme in modo sinergico per migliorare l'efficacia complessiva.
- Cybork: Termine che unisce "cyborg" e "work", indicando una forma di lavoro in cui le competenze umane e artificiali sono strettamente integrate.
- Leadership Digitale: Capacità dei leader di guidare organizzazioni attraverso la trasformazione digitale, utilizzando tecnologie avanzate per migliorare i processi e i risultati.
- Nuovi operAI: Termine usato per descrivere lavoratori che integrano le proprie competenze con quelle fornite dall'intelligenza artificiale.
- Forum PA: Evento annuale che riunisce esperti e professionisti del settore pubblico e privato per discutere e promuovere l'innovazione nella pubblica amministrazione.
