Il giorno 2 maggio 2024, l'Internal Revenue Service (IRS) ha rilasciato un aggiornamento del Piano Operativo Strategico, un piano dettagliato che delinea i progetti futuri per il lavoro di trasformazione dell'agenzia, mettendo in evidenza decine di miglioramenti per i contribuenti sin dalla promulgazione dell'Inflation Reduction Act.
Il rapporto annuale si concentra sui principali traguardi raggiunti dall'agenzia dall'approvazione dell'IRA ad agosto 2022. Questa serie di cambiamenti ha migliorato il servizio ai contribuenti, aggiunto equità alla conformità fiscale e introdotto nuovi strumenti tecnologici per agevolare contribuenti e professionisti fiscali. Questi sforzi hanno culminato in una delle stagioni di dichiarazione dei redditi più riuscite dell'agenzia, con miglioramenti significativi nel servizio ai contribuenti e l'introduzione di nuovi strumenti tecnologici.
Obiettivi chiave:
Il rapporto si concentra su cinque obiettivi principali:
- Migliorare notevolmente i servizi per aiutare i contribuenti a adempiere ai loro obblighi e ottenere gli incentivi fiscali a cui hanno diritto.
- Risolvere prontamente le questioni dei contribuenti quando sorgono.
- Concentrare l'applicazione delle norme sui contribuenti con dichiarazioni fiscali complesse e violazioni significative per affrontare il divario fiscale.
- Offrire tecnologia, dati e analisi all'avanguardia per operare in modo più efficace.
- Attrarre, trattenere ed emancipare una forza lavoro altamente qualificata e diversificata e sviluppare una cultura meglio attrezzata per ottenere risultati per i contribuenti.
Progetti in corso e futuri:
Il rapporto evidenzia una serie di progetti in corso e futuri fino agli anni fiscali 2024 e 2025, tra cui:
- Miglioramento dell'assistenza dal vivo attraverso l'efficienza migliorata nei centri di chiamata, la riduzione delle pratiche arretrate di restituzione cartacea e l'aumento dei livelli di personale nei centri di assistenza ai contribuenti.
- Espansione dei servizi online attraverso l'ampliamento delle funzionalità disponibili negli account online, inclusi avvisi digitali, aggiornamenti dello stato, messaggistica sicura bidirezionale e opzioni di pagamento.
- Accelerazione della digitalizzazione con la fornitura di oltre 150 moduli non fiscali in formati digitali compatibili con i dispositivi mobili, oltre ai 20 forniti nell'anno fiscale 2024.
- Semplificazione degli avvisi attraverso la ridisegnazione di circa 200 avvisi, catturando il 90% del volume totale degli avvisi per i contribuenti individuali.
- Rinnovo della tecnologia fondamentale e dei programmi obsoleti dal momento dell'accettazione delle dichiarazioni fiscali e dei sistemi informativi.
- Miglioramento degli strumenti per i dipendenti dell'IRS mediante lo sviluppo e l'integrazione di software prioritari nelle operazioni.
Prospettive future e sfide:
Il commissario dell'IRS, Danny Werfel, ha sottolineato che, nonostante i progressi significativi ottenuti con il finanziamento dell'IRA e nell'ambito del Piano Operativo Strategico, c'è ancora molto lavoro da fare per continuare gli sforzi di trasformazione. Inoltre, il rapporto evidenzia le sfide continue legate al finanziamento.
Il budget proposto per l'anno fiscale 2025 dell'amministrazione prevede di mantenere l'investimento completo dell'IRA nell'IRS fino al 2034, evitando così drastici tagli di finanziamento che potrebbero compromettere il lavoro dell'IRS in molteplici ambiti, inclusi i servizi ai contribuenti e la modernizzazione tecnologica.
Conclusione IRS: Trasformazione Fiscale e Implementazione dell'Intelligenza Artificiale
Il recente aggiornamento del Piano Operativo Strategico dell'IRS delinea un ambizioso percorso di trasformazione che pone al centro l'implementazione dell'Intelligenza Artificiale (IA) per migliorare i servizi ai contribuenti e garantire un'efficace conformità fiscale. L'IRS si impegna a sfruttare l'IA per ottimizzare le operazioni, fornire assistenza personalizzata e identificare violazioni fiscali complesse. Questo impegno riflette una visione di modernizzazione che va oltre il mero aggiornamento tecnologico, ponendo l'accento su una maggiore efficienza e trasparenza nel sistema fiscale. L'agenzia si propone di diventare un modello di eccellenza nell'utilizzo dell'IA nel settore pubblico, contribuendo così a un sistema fiscale più equo ed efficiente per tutti i contribuenti.
Info
Glossario
- IRS - Internal Revenue Service
- IRA - Inflation Reduction Act
- AI - Artificial Intelligence
- FY - Fiscal Year
- EIN - Employer Identification Number
